
神仙难过二3月,进入阴历二3月后,餐饮市场便开始进入到一年中最漫长、也是最疲软的经营淡季,基本上大年十五过完就一直延续到4月份,买卖才会渐渐回暖。
其中,新年过后的客流量降低将最为明显。这主如果新年假期消费井喷对社会消费力带来的后续影响。
那样,淡季营销该如何去做?干什么?重点在哪儿呢?
淡季营销就是优惠?
被称之为日本餐饮第一顾问的大久保一彦,曾帮助无数经营不善的门店死而复生。
大久保一彦过去考察过上万家餐厅。他发现,买卖不好时餐饮老板们最早的选择就是:降价!他研究过无数死掉的餐厅铺,都死在这一条上!
餐厅一到淡季就优惠,遇见瓶颈还优惠,心情开心优惠、情绪沮丧也优惠。最后你会发现:你在打价格的折,市场会打你品牌的脸。无论多少钱,都需要相应的营销推广活动证明这个价格的合理性、正当性,获得价格认可。
不少老板将营销和营销混淆,觉得营销就是营销。事实上,营销是营销软件的一部分,离开适当的营销软件,营销一结束,你的买卖仍然会回到以前一样。
餐厅的营销工作是一个贯穿于企业一直的连续的经营行为,而绝不会是一个个断点,不管你承否认,接不同意,营销一直随着着你企业的经营而存在,只不过从局面上看,有主动营销和被动营销之分;从结果上看,有成功的营销与失败的营销之别。所以,营销工作没打盹的时候,不管在淡季还是旺季。
淡季取势,重在拉升品牌势能!
旺季取利,淡季取势,这应该是餐厅营销的核心思想。
取利,就是要夺取最大的销售量,获得最大的收益;取势,则是获得制高点,争取有价值的东西,包含经营人气、客户口碑、品牌知名度,从而打造长期的策略优势。
势和利的关系是截然不可分开的,没淡季的势作为铺垫,就非常难获得旺季的利;而没旺季的利,也没办法支撑餐厅在淡季里去获得所需要的势。总是淡季营销工作做得好的餐厅,到旺季也不需要再投入太大的营销本钱也能获利颇丰,这就是水到渠成。
面对淡季,餐厅的主要经营任务可总结为3个方面:
1、老顾客的维护;
2、新客户资源的开发;
3、品牌形象的塑造
那样,餐厅在实质运营中,怎么样拉升品牌势能呢?
明确地告诉买家你是什么?
大家认识事物是从弄清它是什么品类开始,品类是心智认知的入口。假如你没明确你的品类,就会被客户挡在选择以外,你就是一个弱势能的品牌。
在实质经营中,很多餐厅本来就非常明确的品类,但老板总感觉不过瘾,总喜欢给我们的品牌加上很多个头衔,弄得买家云里雾里不了解你到底是什么?
不断强化你的品牌特点
品牌的特点或卖点是需要不断累加的,如此才能结实你的品牌形象。
有的餐饮企业为了突显我们的差异化,在经营中打造了很多的卖点:环境、餐具、食材、服务等等,把这类卖点单拿出来,好像每个卖点都非常有力。但你把它们并列在一块,就成了变成没特点。
维持适度的广告宣传
假如你的品牌认知非常强,对公关活动的依靠还相对小一点。假如你的品牌认知并不强,你更需要通过一系列的公关活动来打造和强化你的认知,来拉近你与买家的关系,来补充你的品牌势能。
抓住小高潮借势营销
在新年后的餐饮淡季里,也有一些小的消费热门,譬如2.14情人节、3.8三八节都会是消费小高峰。另外各地也会有一些各不相同的当地风俗、大型活动,餐厅应及早拟定营销预案,有条不紊地拓展营销促进工作,力争在这类淡季中的小高潮有很好的斩获。
2025 年情人节,西贝莜面村推出一个专用的亲嘴优惠节。西贝为亲嘴优惠节筹备了一个极其吸引眼球的广告语吻得越深,打折越大,并设计了四种不一样的亲吻姿势和对应打折。活动当天,凡到店消费的客户均可参加亲嘴活动,并依据亲吻姿势享受不一样的打折。
同时,为了打造氛围,西贝还专门派人在现场免费派送玫瑰花,并在当天举行我爱猜猜歌、爱要大声说等互动游戏,让所有进店的客户,都能充分感觉到一次独一无二的亲嘴优惠节。除此之外,客户还可在西贝微信公众平台上传亲嘴照,参与线上评选活动,赢取200元现券。
因为西贝的亲嘴优惠节形式新颖,在海量的情人节活动中崭露头角,给买家留下了深刻的印象,且极具话题性的活动规则也引起了用户和媒体的广泛关注,无形中为西贝做了很多的免费宣传。
总结
面对淡季,餐厅除去通过营销的方法提高客流量、话题热度和品牌势能外,还需要苦修内功,塑造品牌竞争优势。
1 去除买卖不好的气场
买卖不好是有气场的,只有彻底消除买卖不好的气场,餐厅才能在角逐中崭露头角。
什么是买卖不好的气场?譬如冬季一进门非常冷,夏季一进门非常热,门前不卫生,员工无精打采,灯光非常暗淡,餐椅不整齐,桌面不干净,厨房脏乱差,员工和客户交流冷冰冰这类,都足以止住客户进店脚步。
2 给客户更多的新意和惊喜
在大的市场角逐环境下,企业经营也似逆水行舟,不进则退。节后应依据节气、消费、与营销主题的变化,准时菜品、宣传品、店内环境等作出调整。
一个重视品牌形象、充满生命力的餐厅,在营销的主题和具体的表现形式上,必然会不断推陈出新,不断给客户制造新鲜感,如此更有益于培养长期的忠实顾客。